Cargo Cycling - Politique de garantie
Date d'entrée en vigueur : 23-07-2025
Cargo Cycling / Nijland Cycling B.V. s'engage à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Nous garantissons nos vélos cargo et offrons cette garantie limitée afin de vous assurer contre tout défaut de fabrication lié aux matériaux et à la fabrication.
1. Couverture de la garantie
Cette garantie s'applique exclusivement aux défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. La garantie est valable à compter de la date d'achat et soumise aux conditions générales décrites ci-dessous.
2. Période de garantie
Les durées de garantie sont les suivantes :
Cadre : 5 ans
Composants non électriques : 2 ans
Composants électriques : 1 an
Pièces d'usure : 2 mois (voir la section 6 pour plus de détails)
Toutes les durées sont calculées à partir de la date d'achat initiale.
3. Critères d'admissibilité
Pour bénéficier de la garantie :
Le produit doit avoir été acheté auprès d'un revendeur Chariot agréé ou directement auprès de Cargo Cycling.
Le produit doit être utilisé conformément à sa destination et entretenu selon les instructions du fabricant.
Le produit ne doit pas avoir été modifié ou altéré.
Seules les pièces homologuées par Cargo Cycling peuvent être utilisées pour l'entretien et les réparations.
Le produit ne doit pas avoir subi de dommages dus à des accidents, des collisions, une mauvaise utilisation ou une négligence.
Si votre demande est approuvée, Cargo Cycling ou son partenaire de service agréé peut prendre l'une des mesures suivantes :
Réparez la pièce défectueuse à l'aide de composants neufs ou remis à neuf.
Remplacer le produit (ou la pièce) par un article équivalent neuf ou remis à neuf.
Rembourser le prix d'achat, dans les rares cas où la réparation ou le remplacement n'est pas possible.
La solution choisie relève de la seule discrétion de Cargo Cycling.
Certaines pièces sont soumises à une usure normale, telles que les pneus, les plaquettes de frein, les chaînes et les câbles. Elles sont couvertes par une garantie limitée de 2 mois, qui couvre :
Portée : uniquement les défauts de fabrication, hors utilisation normale.
Exclusions : Les mauvaises utilisations, les accidents, la négligence ou les modifications ne sont pas couverts.
Réclamations : Il faut suivre la même procédure que celle décrite à la section 4.
Cette garantie ne couvre pas:
Usure normale au-delà de la garantie de 2 mois sur les pièces d'usure.
Dommages esthétiques n'affectant pas le fonctionnement.
Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident ou un entretien inadéquat.
Modifications ou réparations non autorisées.
Utilisation de pièces ou composants non approuvés.
Transfert de propriété — la garantie n'est valable que pour le propriétaire initial.
Telgenweg 12, 8111 CM Heeten, Pays-Bas
Téléphone : +31 572 74 52 39
E-mail : service@cargocycling.com
Site web : www.cargocycling.com
En achetant et en utilisant un vélo cargo, vous reconnaissez et acceptez les conditions de la présente politique de garantie.
