Cargo Cycling - Política de garantía
Fecha de entrada en vigor: 23-07-2025
Cargo Cycling / Nijland Cycling B.V. se compromete a ofrecer productos de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Respaldamos nuestras bicicletas de carga y ofrecemos esta garantía limitada para proporcionar seguridad frente a defectos de fabricación en los materiales y la mano de obra.
1. Cobertura de la garantía
Esta garantía se aplica exclusivamente a defectos en los materiales y la mano de obra en condiciones de uso normal. La garantía es válida a partir de la fecha de compra y está sujeta a los términos y condiciones que se describen a continuación.
2. Periodo de garantía
Los plazos de garantía son los siguientes:
Marco: 5 años
Componentes no eléctricos: 2 años
Componentes eléctricos: 1 año
Piezas de desgaste: 2 meses (véase la sección 6 para más detalles)
Todas las duraciones se calculan a partir de la fecha original de compra.
3. Criterios de elegibilidad
Para tener derecho a la cobertura de la garantía:
El producto debe haber sido comprado en un distribuidor autorizado de Chariot o directamente en Cargo Cycling.
El producto debe utilizarse según lo previsto y mantenerse de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
El Producto no debe haber sido modificado ni manipulado.
Solo se pueden utilizar piezas homologadas por Cargo Cycling para el mantenimiento y las reparaciones.
El producto no debe haber sufrido daños por accidentes, colisiones, uso indebido o negligencia.
Si se aprueba su reclamación, Cargo Cycling o su socio de servicio autorizado podrán tomar una de las siguientes medidas:
Repare la pieza defectuosa utilizando componentes nuevos o reacondicionados.
Sustituya el producto (o pieza) por otro nuevo o reacondicionado equivalente.
Reembolsar el precio de compra, en casos excepcionales en los que la reparación o sustitución no sea viable.
La solución elegida queda a la entera discreción de Cargo Cycling.
Ciertas piezas están sujetas a un desgaste normal, como los neumáticos, las pastillas de freno, las cadenas y los cables. Estas piezas están cubiertas por una garantía limitada de 2 meses, que incluye:
Ámbito de aplicación: Solo defectos de fabricación, no uso normal.
Exclusiones: No se cubren los casos de uso indebido, accidentes, negligencia o modificaciones.
Reclamaciones: Deben seguir el mismo proceso descrito en la sección 4.
Esta garantía no cubre:
Desgaste normal más allá de la garantía de 2 meses para las piezas de desgaste.
Daño cosmético que no afecta al funcionamiento.
Daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes o mantenimiento inadecuado.
Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
Uso de piezas o componentes no homologados.
Transferencia de propiedad: la garantía solo es válida para el propietario original.
Telgenweg 12, 8111 CM Heeten, Países Bajos
Teléfono: +31 572 74 52 39
Correo electrónico: service@cargocycling.com
Sitio web: www.cargocycling.com
Al comprar y utilizar una bicicleta de carga, usted reconoce y acepta los términos de esta Política de garantía.
